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民办教育培训机构连锁管理模式探讨——以某培训机构为例

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  • 用途: 硕士毕业论文 Master Thesis
  • 作者:上海论文网
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  • 论文字数:22552
  • 论文编号:el2021122619430727943
  • 日期:2021-12-26
  • 来源:上海论文网

连锁经营管理毕业论文哪里有?本文从民办教育培训机构的发展现状和连锁管理模式基本理论入手,以某民办教育培训机构为例,在分析某民办教育培训机构运行现状的基础上,洞察我国民办教育培训机构的基本状况、分析我国某民办教育培训机构存在的问题,研究民办教育培训机构连锁管理的方法况,进而对我国某民办教育培训机构提出相应的建议。


第 1 章    绪论


1.2.1 国外研究现状

近代连锁经营源于工商业,最早诞生于美国,世界上第一家近代连锁店——美国纽约的“大西洋和太平洋茶叶公司”成立于  1859  年,距今已近 160  年,是当时世界上最早的正规连锁公司,在全国各地开分店,到 1880 年已经发展到了 100 多家分店,所有分店实行统一管理,统一配送。连锁经营的模式给这家公司带来巨大的规模效益,引起了众多企业纷纷效仿和学习。1865 年美国胜家缝纫机公司,使用特许连锁加盟的方式,在短时间内成为行业的领导者。肯德基、麦当劳引入连锁经营方式,都取得了巨大的成功。

理论界众多学者都非常重视连锁经营管理模式的研究,如美国哈佛企业管理顾问公司出版了《最新企业管理大词典》,对连锁经营管理理论具有一定的贡献。美国著名营销专家菲力普科特勒提出连锁经营店规模至少有 11 家。依据美国贸易法规定,连锁商店是指至少有在一家宗地那控制下的 10 家以上的经营相同业务的分店。Carlos Jorge 和 Guilbe Lopez 在 1999 年以美国各主要连锁商店为研究对象进行了实地调查研究[6]。John  Stanworth 等人对特许经营中的总部与加盟者之间的问题进行探讨。Anne Marie Dohtety  等人认为连锁经营管理能够成功运转的基础是统一的信息流、现金流和商流。Cillian C Hopkinson 在 2001 年对国外连锁经营的发展历史,课程体系方面进行了介绍和分析,教育连锁是指采用先进的管理技术、管理理念、经营模式等进行了介绍[7]。Toit A D2014 年在调查、实证的研究和国际特许经营概念研究在内的各种特许经营研究基础上,分析研究了与特许经营公司有关的具体特征和环境因素包括经济、人口、社会和政治因素等[8]。

 如今,连锁经营这种模式已经发展成为一种相当成熟、在国际上被广泛使用的企业经营模式。连锁经营的出现被国外理论界认为是零售业的第三次革命,这说明连锁经营有着独特的魅力[9]。

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第 3 章  民办教育机构连锁管理模式分析


3.1 民办教育培训机构运行现状及特点分析

民办教育培训机构是指除国家机关许可的、由社会的个人或者组织利用非国家财政拨款经费,依法创办的培训机构。培训机构比常规教育更侧重于满足人们的素质、技能、文化兴趣以及某一方面需要的教育形式。

民办教育培训机构不同于普通教育,普通教育是长期的、有固定学制的,教学内容完整。而教育培训以应用为主,目的是在短时间内提高受训者的知识、技能,培训的知识侧重某个模块的知识或者技能。

民办教育培训机构是历史发展和经济发展的产物,1977 年,我国恢复高考制度,给了很多人机会重新拿起笔和书走上高考的舞台,教育培训机构开始萌芽。改革开放后,我国鼓励学生出国留学, 1985 年,国家开始鼓励出国和支持留学,在国家的号召下,自费留学人数激增。此时,一些为帮助知识分子实现“高考梦”“留学梦”的民办教育培训机构应运而生[22-26]。但是由于当时大学生毕业后国家分配工作,所以发展较慢。直到 2004 年,我国颁布了《民办教育促进法实施条例》,民办教育培训市场得到快速发展,如民办教育培训机构的重要代表新东方英语培训机构、蓝翔和新东方烹饪培训学校等。从发展趋势看,民办教育培训机构依然保持非常好的势头,目前呈现以下几个特点: 

3.1.1 市场需求大,行业前景被看好

参加教育培训以提高技能,更好地适应社会不断进步和发展的需要,是当今社会非常普遍的现象。根据教育部统计数据显示,2017 年我国教育培训机构数量在 10.33 万所左右。教育培训行业主要包括幼儿教育、中小学教育(课外辅导+民办学校)、职业教育、语言学习、才艺培训、企业培训等。如图 3-1 所示,2009-2017 年教育培训行业市场规模,自 2009 年以来市场规模保持 16.2%的年均复合增速。2016 年教育培训行业市场规模近 2 万亿元,2017 年教育培训行业市场规模就超过了 2 万亿元。

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第 5 章  民办教育培训机构连锁经营管理策略建议


5.1 稳定师资队伍,提升管理人员的管理水平

5.1.1 加强合作,  联合培养师资队伍

稳定的师资队伍是教育的重要保障,民办教育更是如此。在现今培训机构泛滥的时代,师资的不稳定危及培训机构的生存。各连锁管理的培训机构之间可以采取联合培养师资队伍的模式,集大家的力量共同打造一支高水平、较稳定的师资队伍,相互之间的合作都可以确保师资的正常运行[]。具体做法如下:

(1)  共同聘请高职称、高水平的中小学教师或行业有影响力的教师对师资队伍进行培训指导

民办教育培训机构开支成本大部分花的营销和教学环境设施中,成本的节流都从师资中来,然而师资培养成本又偏高,所以导致随意聘请在校大学生做为机构的主要师资队伍。连锁的民办教育培训机构应该打破这一格局,可联合其他有资格相当的机构共同培养稳定的师资队伍,解决培养成本过高的问题,让培训机构的运作成良性循环。经常聘请国内高水平、有影响力的老师对培训机构里的老师进行培训指导。

(2)  相互交流学习,开展团队凝聚力活动

连锁经营的培训机构都有各自的优势和劣势,联合培养可促进培训机构之间的老师相互交流学习,取长补短。同时,有计划的开展教师团队活动,提高师资队伍的凝聚力。

(3)  培训机构之间开展师资团队合作项目。

连锁培训机构在课程、教材的研发方面都有一定的基础,但仅限于内部研发。联合培养可组织老师共同研发课程、教材,这样的研发成果对培训机构、学员、社会都是非常好的产品,达到三方共赢。 


5.2 重视企业文化建设,进行品牌营销策略

5.2.1  利用品牌优势,开发“互联网+环境”的体验式课程

某民办连锁培训机构完成了子品牌的设立,如北美考试中心、英联邦考试中心、优能中学、POPO  少儿英语等子品牌的设立有助于精准定位,建立受训者和潜在受训者的品牌联想。2015  年初,通过大数据的分析,微信首次在朋友圈投入  Feed  流广告,引起很大轰动。2017 年财年某民办连锁培训机构网络在线总营收从 2016 财年的 3.34 亿增加至 4.462 亿;同期付费学生人次从 65.3 万增加至100 万;净利润从 5960 万增加至 9220 万。网络在线共有 62 名全职教师,957名兼职教师;53 名全职导师,1525 名兼职导师。可见互联网推介吸引了大量的学生和老师,将会是未来某民办连锁培训机构品牌宣传的精准地定位受训对象,传达品牌价值。如今,各机构在面临经济的快速发展和互联网的壮大的新形势、新环境,因此,某民办连锁培训机构应在品牌推广方面做出相应调整。

建议多利用现状的多媒体进行宣传,如可以从新浪微博的宣传、微信公众号的宣传、自媒体  APP  的宣传、官网的互动活动这几方面入手。突出“互联网+环境”下的机构形象,不再仅仅关注终端环节的产品和交易,而应该在价值链和产业生态的各个角落和活动中与受训者者产生交集,抓住每一次与受训者接触的机会,做好实物消费和精神消费的体验[47-49],使线上线下的消费体验同步,有利于课程的推广和品牌的建立。


第 6 章  结论

本文从民办教育培训机构的发展现状和连锁管理模式基本理论入手,以某民办教育培训机构为例,在分析某民办教育培训机构运行现状的基础上,洞察我国民办教育培训机构的基本状况、分析我国某民办教育培训机构存在的问题,研究民办教育培训机构连锁管理的方法况,进而对我国某民办教育培训机构提出相应的建议,得出以下结论:

(1)民办教育培训机构运行现状

分析研究发现,民办教育培训机构单独运作的情形非常多,这种运作方式由于资金投入少而广泛使用,但由于其教育教学水平等问题的限制,与连锁加盟相比还存在一定的差距。

(2)民办教育培训机构面临的挑战

民办教育培训市场由于发展时间较晚、缺乏经验,再加上国家政策支持少以及优秀人才的引进问题,面临着思想意识层面上急功近利、体制不健全、不科学和缺乏落地的人才激励机制以及经费匮乏等多方面的挑战。出现了规范民办教育培训的机制不健全,政府监管缺位;行业入门门槛低,教育培训机构质量参差不齐;教育培训资源配置不合理、不均衡;教育培训内容缺乏整体规划,培训效果不明显;机构形象弱,品牌价值低,缺少长期战略规划等问题。

(3)民办教育培训机构连锁管理建议

针对某民办教育培训机构面临的问题,提出重视人才,进一步完善管理人才的选拔和储备系统,进一步完善企业激励机制,学校层面也不要急功近利,注重人才,尤其是师资力量的建设,重视基础教学,相信厚积才能薄发;建立公平公正的评价和激励机制,引进高水平高质量的师资,还可以加强对内部师资的培训。

本文的研究丰富了我国民办教育培训机构连锁管理的理论研究,具有一定的理论意义,在此基础上分析了民办教育培训机构运行和管理的现状、面临的问题,并提出相关的建议,为我国民办教育培训机构连锁管理提供了可借鉴的路径,具有一定的参考意义。

参考文献(略)

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