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CL公司信息系统集成项目管理流程的优化探讨[项目管理论文]
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  • 用途: 硕士毕业论文 Master Thesis
  • 编辑:vicky
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  • 论文字数:44554
  • 论文编号:el2021090719093224922
  • 日期:2021-11-02
  • 来源:上海论文网

信息系统项目管理论文范文哪里有?本文的重点研究目标是公司当前的系统集成公司项目管理流程(文后也称项目管理流程),与公司整体发展相互融合,并使用相关理论知识标准化项目流程,在此基础上进一步优化流程,为降低综合成本并提高利润、提高核心竞争力占领系统集成市场奠定基础。

第一章  绪论

2.2.1  国外文献研究综述
近代管理从理念中发展出了各个行业使用的方法、路径等管理工具。以此为基础,现代项目管理科学得到进一步发展,融合工作分解结构(WBS)、蒙特卡洛模拟技术和挣值(Earned Value,EV)分析技术[10],慢慢形成了一门项目和其过程中运用于不同流程的管理科学。自上世纪 80 年代以来,由于世界多极化进程加快,催生了全球化,也使得现代项目管理水平提高幅度较大。国际项目管理协会(IPMA)是全球范围内公认的较为权威的项目管理组织有,该组织在各个国家内开展国际化的 PM 服务。IPMA 建立了国际项目管理资质标准(ICB)体系,28 个重点要素和 14 个附加要素构成此体系;  PMI 是全球领先的项目管理行业的倡导者,成立于 IPMA 之后,它创造性地制定了行业标准[11]。
最开始流程的研究主要是  Hammer  和 Champy 教授阐述的流程再造(BPR)理论[12],很多大型的企业采用了该理论对内部流程改造,WMT、GM、Ford 等大公司都加入改造的流程中,呈现出来的效果非常好。FCD 机 2001 年对全球大型企业进行调研,发现企业的 BPR 流程中成功率仅为 22%,从另一个方面也说明了该理论存在比较激进导致成功率不高。在此结果上,大型企业纷纷寻找更优秀、更可行、更稳定的项目流程管理方法。后来研究者在流程中加入了质量管理,引导各大企业对项目流程进行完善。伴随现代化科技的发展,大企业纷纷表示流程的改良已经不能满足企业日常项目管理,便有研究者提出了”价值链“理论。研究者们在研究中发现,流程应该是稳定的,可持续的,温和的改善,并且前提是客户是核心指导,更能实现企业效益最大化。自此,企业开始探索这种方式,流程优化后的企业,动力加强,竞争力也得到了一定程度的提升。詹姆斯.哈林顿[13]提出:流程优化后的企业效率得到进一步提升,为企业未来的发展奠定了基础,也为开拓客户市场提供了必要的保障。现在,流程优化和流程再造等理论,已被运用到各不同的领域,如交通、通信、医疗等,不再是以前的简单管理、优化,拓展到跨项目、跨领域间的流程优化。信息技术是关键所在,推动了流程的进展,国外的研究者及对管理学知识了解颇多的人均认为流程优化能改善管理系统,也可以帮助企业探索到具有潜力的发展方式[14]。

信息系统项目管理论文范文
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第三章  CL 公司系统集成项目管理流程现状分析

3.1  系统集成项目
关于项目解释为”在有限的时间与资源内为指定的客户完成指定的阶段性工作“。此处所提及的资源是指完成项目必须的人员,资金、材料、时间。客户是可以指能够提供资金,并有相应需求、拥有项目结果的个人或者组织。项目目标是满足客户需求,目标并不是随处可见的状态。通常看来,系统集成公司提到的项目是指针对外部客户项目。就如同系统集成公司为相应的客户制定各类解决方案,并负责硬件安装调试,应用程序开发和相应的维护服务、保修服务等。系统集成项目涉及的技术性和专业度较高,是大量的高强度脑力劳动与体力劳动的相结合。项目每个阶段还涉及手工劳作,这些手工劳作非常精细、复杂,经验不足的人员很容易出错,因此系统集成项目在智力和劳动强度上都很高。这些年来,随着社会的信息化,集成类项目发展不断扩大,慢慢成为计算机领域的主要产业。除了上述的特征外,一般的系统集成项目还具有以下特征:
系统集成项目除了具有项目的一般特点,典型的系统集成项目还有以下特点:
(1)它具备跨学科合作的特质。系统集成项目以通信网络、电子信息等技术和产品为系统工程的基本组成部分,包含不止一个技术专业,有技术化高、人力投入大,专业度高、项目实施时间长等特质[18]。
(2)管理的繁琐性。由于系统集成项目人员较多,加之涉及的单位专业度较高,项目工作不断地增加,客户对需求也逐渐明确,而项目的生命期普遍紧促,且新技术应用比较广泛,项目风险不好把控,实施维护的要求繁琐等,这些都将导致系统集成项目管理的繁琐性。
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第五章  CL 公司系统集成项目管理流程优化

5.1 CL 公司系统集成项目流程优化目标
本文第四章已经按照标准化理论对 CL 公司系统集成类项目进行了标准化流程,并进行了流程阶段的分类。
从宏观的角度出发对整体项目流程分阶段标准化,根据当下流程管控的需要,更大程度的适应项目变更,节约成本,加快进度,规避风险。项目具体流程优化是从微观的视角出发,仅对当前项目流程进行优化。CL 公司系统集成项目项目管理流程优化的目的是为了更好地完成整个项目的建设,旨在降低项目的成本、优化项目时间进度,控制项目风险、更高效更快保质保量的完成任务,为公司创造更大经济利益。只有在宏观角度将流程标准化后,再进行项目流程优化,得出的结果才能更高效,更便捷的适用于具体流程实施。反之,只将现有的某项或者某几项流程进行优化,固然解决了当下明细流程的问题,并没有从根本上优化整个项目管理流程,得出的结果对公司集成类项目整体的发展也无研究意义。本章节即从微观的角度分别对项目流程进行优化。
查阅相关文献可得知项目管理流程优化后应达到以下四个目的:(1)在进行优化以后,项目管理的流程变得更加有效,也顺应总体流程的标准化;(2)项目组人员可以从优化后的流程中随时查询或者借阅相关资料,能够降低项目的流转成本,提高工作效率,提升项目进度,控制项目风险,更有利于工作交接时不必要的资源浪费;(3)完善现阶段流程中关于时间节点的设置方式与方法,将流程运转的效率大幅度提升,也增强整个项目在执行过程中的有效可靠执行力,更推进项目实施力度;(4)对项目质量的监控管理能力的提升,对于项目从招投标到项目交付完成完工的所有情况进行更有效的管理和控制。
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5.2 CL 公司系统集成项目优化方法
直接去除项目管理的无益且不能增值的流程阶段,增加可以增值的流程阶段的比例是项目管理流程优化的重点,从而提高管理的效率,增加企业效益。
本文使用的流程优化方法为业务流程重构(  Business Process Reengineering, BPR)理论进行后续的流程优化[20],如表 5-1 所示。

表 5-1  流程优化方法
表 5-1  流程优化方法

项目中的干系人也称利益相关者。制定出合理策略来满足对项目利益相关者的需求和利益即为项目干系人管理。调动相关利益人员参与项目并使整个过程高效,增强其对项目正面影响,减弱或在一定的基础上消除其负面影响。管理利益相关者的需求,明确各干系人员利益关系,确保项目执行最终交付成果。干系人从另一方面可加强各项目人员的沟通,在项目成本采购与项目资金支付角度,更多的是项目干系人的参与,所以从规划干系人管理的理论出发,对具体流程进行优化。
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第七章  结论与展望

7.2  展望
本文所研究的 CL 公司项目管理流程优化是企业应对激烈竞争的有力举措,公司未来的发展不仅注重文章中提到的项目管理流程标准化及流程优化方面,还注重其他业务线部门流程优化,甚至是涉及到整个 CL 公司运营管理流程的优化。文字的后续研究能从以下几个方面展开:
(1)本文中的项目管理、流程标准化研究和流程优化研究大部分来自书本上的理论知识,实践经验较为缺乏。在一定程度上站在作者的角度研究并给出的相关建议。没有一定数量的定量数据,也可能无法完全解决优化过程中存在的所有问题。因此,为了不断改进和完善项目管理流程,这部分还需要进一步的研究。
(2)  系统集成类项目只是 CL 公司业务的一部分,随着公司的长期发展,依靠运营商的平台,CL 公司现已将业务线拓宽至 CCS 开放物联网平台、大数据平台、智慧城市、智慧政务等。现行业务的流程与当前系统集成类业务流程大同小异,经过这次论文写作提供的流程优化内容,对后续的不同业务的流程模式也是一种非常实际的参考,能尽可能的将优化的模式带入全公司的其他类别的项目流程中,提高工作效率,提高项目流程进度,节约成本,提高质量管理,更大程度的控制风险。
(3)可持续的流程优化。通过本文优化方法中提出的建议:CL 公司将加强员工在项目专业角度和管理知识的培训,鼓励各项目管理人员学习,从公司的整体管理水平和公司未来发展角度出发,提高所有项目线的管理水平,对后续项目管理的可持续性进行更深层次的优化研究,使项目流程的发展适应大时代的变化。
(4)本文很少从多项目的角度管理出发进行研究。随着 CL 公司业务量的增加,所涉足的业务范围越来越广泛。多项目的流程管理在日益竞争激烈的市场上必将占据举足轻重的位置,在本文的优化基础上,后可对多项目管理流程管理进行深入研究。
参考文献(略)