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支付宝支付业务在澳大利亚商业模式创新研究

销售价格: 250元/篇 论文用途:博士毕业论文 Docotor Thesis 编辑:刘兰亭 点击次数:124
论文字数:0 论文编号:el2020081617541720603 日期:2020-08-20 09:36 作者:上海论文网
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摘要 2
1 绪论 5
1.1 研究背景与意义 5
1.1.1 研究背景 5
1.1.2 研究意义 6
1.2 国内外文献综述 6
1.3 研究思路与方法 8
2 支付宝支付业务概况 10
2.1 支付宝支付业务发展历程 10
2.1.1 支付业务发展历程 10
2.1.2 支付宝支付业务发展历程 11
2.2 支付业务相关组织架构 13
2.3 支付业务发展现状 14
2.4 澳大利亚既存支付业务发展现状 16
2.5 支付业务面临挑战及商业模式创新必要性 16
2.5.1 支付业务发展面临挑战 16
2.5.2 支付业务商业模式创新必要性 16
3 支付宝支付业务现行商业模式及存在问题 17
3.1 基于BMC的现行商业模式表达 17
3.1.1 客户细分 17
3.1.2 价值主张 19
3.1.3 渠道通路 19
3.1.4 客户关系 20
3.1.5 收入来源 21
3.1.6 关键业务 21
3.1.7 核心资源 23
3.1.8 重要伙伴 24
3.1.9 成本结构 24
3.2 支付宝支付业务现行商业模式面临挑战 25
3.2.1 价值定位的问题 25
3.2.2 价值创造的问题 25
3.2.3 价值获取的问题 25
4 支付宝支付业务商业模式创新思路 26
4.1 商业模式创新方向和目标 26
4.2 价值定位模块创新设计 28
4.2.1 市场细分与目标市场选择 28
4.2.2 目标市场客户需求问卷调查分析 29
4.2.3 新价值主张的确立 29
4.2.4 新价值传递方式的设计 29
4.3 价值创造模块创新设计 30
4.3.1 价值主体识别与价值网构建 30
4.3.2 基于外部价值网的新业务系统设计 30
4.3.3 机遇内部价值网的新运营系统设计 31
4.4 价值获取模块创新设计 31
4.4.1 新收益来源分析 31
4.4.2 新成本结构分析 32
4.4.3 新盈利模式设计 32
4.5基于BMC的创新商业模式表达 33
5 支付宝支付业务商业模式实施保障 33
5.1组织惯性克服与组织保障 33
5.2人力资源保障 34
5.3财务资源保障 35
5.4制度体系保障 36
6 结论与展望 38
6.1主要研究结论 38
6.2研究局限性 38
6.3研究展望 38
参考文献 40
 
1 绪论
 
1.1 研究背景与意义
 
1.1.1 研究背景
 
新的信息技术,特别是互联网,改变了现代商业活动。近二十年来,随着全球互联网的发展,电子商务市场发展迅速。电子商务具有全天候可用性、访问速度、更广泛的商品和服务选择、可访问性和国际影响力等优势。特别是,移动互联网使得消费者可以随时随地购物;然而,传统的支付方式并不适合电子商务。例如,买方担心产品质量可能达不到预期,而卖方担心他们在寄出产品后可能得不到付款。买卖双方之间的信用风险、身份盗窃、盗刷卡和互联网欺诈是电子商务的主要障碍。因此,介于商家与消费者之间的第三方支付平台应运而生。
随着我国电子商务的迅猛发展,第三方支付的技术创新经历了爆炸式的增长。这项由新兴互联网公司发起的重要技术创新,正在帮助以商业银行为代表的传统金融业支付业务向纵深拓展。同时,这些银行在传统金融业的基本支付结算功能、潜在客户、存贷款服务和传统中间业务等方面也存在着很大程度的替代、竞争和排挤。12年来,支付宝已成长为全球最具价值的金融科技服务提供商,也是中国在线支付市场毋庸置疑的领头羊。2014年,支付宝每天处理1.4亿笔交易,而中国银行系统平均每天处理1.7亿笔非现金交易(包括账单、卡和电子转账)。如今中国消费者的需求不断变化,对优质安全的海外产品的需求越来越强。与此同时,由于澳大利亚与中国的地理位置、贸易和人与人之间的融合,澳大利亚正看到中国零售支付系统通过货物、服务和人员流动,转变为澳大利亚支付格局的直接溢出效应,由此可见,澳大利亚是一个充满电子商务和跨境贸易商机的市场。澳中支付关系提供了一个具体的例子,说明支付数字化也意味着支付系统的全球化。
众所周知,中国经济正在经历一场转型。以消费占国内生产总值(GDP)增长的比重为例:2010年消费占国内生产总值(GDP)的比重为48个百分点,到2017年已升至54%。到2018年底,这一比例已经上升到惊人的76个百分点,占中国国内生产总值的比重(CEIC数据,2019年)。投资和出口的传统驱动力已被贬为次要角色。在经济生产方面,服务业的快速增长意味着服务业目前占国内生产总值的比重为52个百分点,比工业部门高出18个百分点。中国只是“世界工厂”的时代已经过去了。这些结构性变化,加上中国政府在2016年将“创新驱动发展”的理念作为其“十三五”规划的一部分,坚定地列入了政策议程,导致了金融科技旗下的中国活动激增。虽然最近中国收紧金融科技监管制度的举措在澳大利亚引起了极大关注,但人们不太欣赏的是,从根本上讲,中国政府将金融科技视为改造金融业的一种手段,而金融业在追赶全球效率前沿方面落后于其他经济部门。这意味着,中国的监管趋势可能会继续支持金融科技的有序扩张,而不是压垮其发展。此外,在中国以外很少有人欣赏的是,过去10年,中国的金融科技创新主要是零售支付创新和新的支付即平台服务模式的出现。事实上,中国的私人非银行支付提供商已经在多个方面主导了金融科技。
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