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基于本体的企业知识型员工人岗匹案例推理系统探讨[人力资源管理论文]
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  • 编辑:vicky
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  • 论文编号:el2021090622155124869
  • 日期:2021-11-08
  • 来源:上海论文网

人力资源管理博士论文哪里有?本文在分析知识本体的构建、案例推理的基本理论和方法的基础上,探讨雇主需要的岗位胜任能力特征领域本体、人岗匹配案例推理系统及其候选人隐性知识测算、基于本体的人才社区开发等内容,为研究人与岗位的精准化、智能化、动态化、持续化匹配提供理论和方法支持。

第一章 绪论

1.5 研究的创新点
本文研究的基于本体的企业知识型员工人岗匹配案例推理系统主要的创新点在于:
(1)在本体理论研究和数据挖掘与分析的基础上,提出了岗位胜任能力特征领域本体模型。
知识型员工的岗位需求胜任能力特征和人员实际具备的胜任素质特征往往存在语义不一致、知识异构而导致匹配精准度受限的问题,本文利用先进的网络爬虫工具,在基于大量数据收集和分析的基础上,构建了企业知识型员工的岗位需求胜任能力特征领域本体模型,定义了岗位需求胜任能力特征领域统一的术语概念、属性、关系、实例等,以此来解决人岗匹配领域多源异构的问题,实现知识的共享和重用,为人岗匹配案例推理系统的构建提供了语言基础,为岗位需求胜任能力特征的智能化、信息化识别和人岗匹配的精准化提供了理论基础。
(2)通过规范化的案例知识表示的研究,建立了基于本体的人岗匹配案例知识建模体系,即人岗匹配案例库,并利用相似度计算方法实现对案例的检索与匹配。
将本体技术与案例推理技术相结合,根据本文构建好的岗位胜任能力特征本体模型,按照企业知识型员工人岗匹配案例知识表示的”问题描述、情境描述、解决方案“三个部分的构成要素,对人岗匹配案例知识进行了统一的规范化表示,形成了基于本体的人岗匹配案例知识建模体系——人岗匹配案例库,使知识推理和案例推理形成互补,为人岗匹配案例的相似度计算与精准匹配提供了基础,为案例库的修正与维护提供了保障,有利于人岗匹配案例推理系统的持续更新和知识服务。通过概念名称与属性相似度计算方法,获取目标案例的相似案例集,并详细探讨了利用用户画像的方式构建目标案例的解决方案。

人力资源管理博士论文
人力资源管理博士论文

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第三章 企业知识型员工岗位需求胜任能力特征本体构建

3.1 岗位需求胜任能力知识的特征分析
人岗匹配领域属于人力资源管理领域,也属于管理学学科门类,其中涉及本体方面的应用比较广泛,既存在静态的本体,又存在不断变化的动态本体,涉及的知识比较繁杂。在这一领域中,要构建知识型员工的岗位需求胜任能力特征领域本体,首先要对该领域知识的特征有一定了解,其中,知识型员工的岗位需求胜任能力特征领域知识相比其他类型的知识主要有以几个特点:
(1)概念和获取来源量大。知识型员工的岗位种类和数量都非常多,并且每种岗位都有其不同的岗位需求胜任能力特征,包括综合知识、专业知识、技能知识等各个方面,除此之外,每种岗位需求胜任能力特征获取的来源渠道也非常广泛,可以从招聘网站、社交网络、企业岗位职责和任职资格等各种渠道获取,因此,不仅数据量大,而且来源十分广泛。
(2)动态性。知识在不断变化,需求在不断更新,随着社会和组织政策、内外部环境、领域范围、工作内容等因素的变化,知识型员工也需要不断学习新的知识和技能,更新自己大脑中的知识,因此,知识型员工的岗位需求胜任知识是不断变化的、动态的。
(3)情境性。在特定情境下,企业知识型员工的岗位需求胜任能力特征是不同的,在不同企业性质、企业规模、所属行业、所在地区、岗位等级、工作内容的情境下,相同的岗位所需要的岗位需求胜任能力要求是不同的,需要对岗位胜任能力特征知识进行具体的情境划分。
(4)多数为隐性知识,获取难度较大。知识型员工的工作过程是看不见的无形的脑力劳动过程,其生产指标是质量而非数量,工作具有创造性和探索性,其最重要的岗位需求胜任能力特征和人员具备的胜任能力素质特征知识多数为”冰山下“的隐性知识,而要将隐性知识显性化并进行人岗匹配的测算与评价,其难度是非常大的,获取知识的准确度也不高。
(5)专业性。知识型员工及其岗位需要有专业的知识、服务和技能做支持,在长期的专业知识工作过程中,知识型员工已经将很多专业知识吸收并内化为自己大脑中的技能、经验和诀窍等知识,构建这些长期积累下来的领域知识的本体具有很强的专业性特点。
(6)持续性。构建组织的人岗匹配知识库,需要组织不断将知识型员工的显性知识、隐性知识、业务活动过程中积累下来的知识加入知识库中;同时,组织也需要对知识库进行深度的加工与开发,发现更多的可以在知识型员工及其岗位工作中能够反复利用的知识,实现知识的可持续利用。
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第五章 基于本体的企业知识型员工人岗匹配案例检索

5.1 人岗匹配案例检索流程和方法
5.1.1 人岗匹配案例检索流程
基于本体及其推理机制的语义检索方法和基于本体的案例推理系统已经被应用于很多领域中,如医疗领域[130]、应急管理领域[105],但在人力资源管理领域里,目前还没有形成一个在企业中运行的比较完整的基于案例推理的人力资源管理领域检索系统,因此,本文在案例表示与案例特征识别的基础上,通过计算目标案例与案例库中源案例的相似性,得出最匹配的源案例及其解决方案,来构建基于本体的人岗匹配案例检索与推理系统,具体内容如下:
(1)案例表示与案例特征识别
这一阶段是数据准备阶段,主要是分析并提取需要处理的案例问题和案例情境的特征,并对案例特征进行规范化表示,此部分研究在第四章中已经得到实现。
(2)案例概念相似性计算
对比计算需要处理的目标案例所提取的案例特征与案例本体知识库索引表,获取需要处理的目标案例概念名称和每个源案例概念名称的相似度。
(3)案例问题与情境特征的属性相似度计算
对目标案例与案例库中的源案例属性之间的相似度进行计算,然后根据计算的相似度阈值结合案例检索方法获取相似源案例集。
(4)相似案例集及其解决方案的选择
借助知识模型评估获得的候选相似案例集,必要时加入专家评估,对候选相似案例进行排序,根据得到的相似案例集来绘制该目标案例解决方案中的最佳匹配者用户画像,实现对人岗匹配案例的检索。

图 5.1   基于本体的人岗匹配案例检索模型
图 5.1   基于本体的人岗匹配案例检索模型 

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第七章 企业知识型员工人岗匹配案例推理系统的设计与实现

7.1 基于本体的企业知识型员工人岗匹配案例推理系统研究框架
基于本体的案例推理(Ontology-CBR)是指通过领域本体对历史案例进行知识表示,用某种相似度计算方法匹配出与当前需要解决的问题最相似的历史案例,再将该历史案例中使用的解决方法用到本问题的解决策略中的一种方法[169]。目前,学者们已经将基于本体的案例推理技术应用于营销、风险预测、农作物病虫害防控等领域中,冯为民(2003)[170]将案例推理方法应用于工程造价的预测中。王军(2009)[171]将案例推理技术应用于房地产营销知识推理中,在构建房地产本体与客户本体的基础上,建立了基于本体的房地产营销案例推理系统,运用案例知识解决房地产的个性化营销问题。陈瑶(2009)[172]将案例推理方法应用于房地产投资风险评估中,建立了房地产投资风险评估案例推理体系。辜丽川(2015)[104]通过构建农作物病虫害本体来对农作物病虫害进行案例检索与推理,实现农作物病虫害知识共享、诊断、预测和防治。目前,基于本体的案例推理技术应用于企业人岗匹配知识共享的能力还比较缺乏,其案例的检索与匹配主要基于招聘网页中的关键词检索,并且所搜索的关键词仅限于最基本的如期望职位、学历、专业、职业资格、职称等简单文本,而应用于企业内部或外部实现人与岗位的实时、持续、智能的预测与匹配的研究还比较少。
本文将本体与案例推理技术应用于组织中人与岗位的精准匹配领域中,首先,通过网络爬虫的方式获取领域数据以构建岗位胜任能力特征领域本体,来解决人岗匹配领域知识多源异构的问题,统一定义了领域概念、属性、关系等;其次,根据构建的岗位胜任能力特征领域本体,对人岗匹配案例进行形式化规范表示,定义了人岗匹配案例本体知识模型,并构建了人岗匹配案例知识体系;再次,根据建立的人岗匹配案例统一的知识表示形式,利用案例相似度计算筛选出最佳匹配案例集,并构建该案例的岗位胜任能力用户画像,以此作为招聘或人员配置的参考标准;最后,对用户画像中的指标内容进行评价,挑选出岗位最佳候选人。因此,本文构建的人岗匹配案例推理系统结构主要包括:构建领域本体、案例知识表示、案例检索、隐性知识共享,符合案例推理的知识体系内容。但是,要想使人岗匹配案例推理系统得以运行,并使用户方便使用以实现人机交互,需要进行案例推理系统的设计与实现方面的研究,因此,本章将详细介绍如何设计与实现人岗匹配案例推理系统,并为系统提供初步建立的人机交互界面。
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第八章 总结与展望

8.2 研究不足与展望
8.2.1 研究不足
除了上述研究总结与结论外,本文认为,基于本体的企业知识型员工人岗匹配案例推理系统的研究仍然还有一些不足之处:
(1)关于数据来源和数据量的问题
本研究是利用 Python 网络爬虫工具于 2019 年 10 月 19 日获取了智联招聘和51job 网站的 279752 条互联网 IT 类职位招聘广告数据信息,构建了雇主需要的岗位胜任能力特征本体,但是,构建领域本体的数据信息数量还不够多,数据来源渠道还不够广,获取数据的时间区间也比较短,此方面研究不足在今后条件允许的情况下会进一步改善。
(2)关于研究对象及构建的领域本体范围的问题
案例推理系统检索的准确性很大程度上取决于领域本体的范围,但目前,本文研究的对象范围主要局限于某一类知识型员工——互联网 IT 类职位,研究对象的范围导致构建的岗位胜任能力特征领域本体的范围也仅限于互联网 IT 类职位胜任能力特征领域本体,这将有可能限制案例推理系统检索的范围,但是,今后可以按照此领域本体构建的方法研究扩展其他知识型员工的人岗匹配案例推理。
(3)关于人岗匹配案例库中案例解决方案构建的问题
由于爬取的招聘广告数据中,无法采集到每个具体的岗位最终的被雇佣者数据信息,也就无法获取企业所需岗位的解决方案,因此,本文利用绘制虚拟用户画像的方式来代替目标案例的解决方案,虽然用户画像在一定程度上可以反映岗位的最佳匹配者应该具备的胜任能力全貌,但是,如果能获取岗位最终的实际被雇佣者数据信息及其被匹配后的工作效果作为参考,可能研究效果会更好。
(4)对岗位候选人隐性知识测算与评价的主观性问题
本研究通过社交网络、工作日志等途径,以及贝叶斯网络的方法,对候选人的相关岗位胜任能力知识特别是性格偏好、工作业务流程行为、完成特定任务等反映出的隐性知识进行的测算,在一定程度上还是带有一些主观性,因此,本文只将这些测算结果作为评价候选人隐性知识的部分参考。
参考文献(略)