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工业互联网背景下企业业务流程重组影响因素研究

发布时间:2020-04-12 22:12 论文编辑:若诗 价格:150 所属栏目:企业管理 TAG: 业务流程  业务流程重组  

本文是企业管理论文,论文理论与实证相结合得出结论:(1)工业互联网背景下,主要业务流程影响性因素重视程度顺序为人员因素、企业战略、业务流程、内部资源、企业文化、组织结构。

本文是企业管理论文,工业互联网背景下我国企业有良好的生存环境和发展的机遇。信息化进程基本实现信息基础设施、技术的普及,大部分企业都整合 IT 与 OT,建立了有效的内部运营平台,并走在企业上云、工业 APP 应用等与工业互联网平台运用的完善契合路程中。业务流程重组项目影响因素在数据价值驱动与工业互联网信息技术的驱动下表现不同的特征。在这些影响因素的作用下,各种情景下的企业 BPR 项目执行关注重点有所差异。 A  影响因素重要性方面: 人员因素、企业战略、业务流程、内部资源、企业文化、组织结构、外部协助、信息技术是当前八大影响因素的重视程度排序。 计算机软件应用的企业对影响因素的关注程度除组织结构略高于其他信息水平企业外其它都低于其它信息水平企业;内部运营管理信息平台的企业他们关注企业文化、人员因素、业务流程;企业平台上云与工业互联网对接的企业关注内部资源与组织结构高于其它水平企业。 制造业更关注组织结构与内部资源,但表现不是很明显;服务业更注重人员因素、业务流程、信息技术,其他机构较注重内部资源;其它行业企业文化重视程度略低于制造业与服务业,说明其它行业如学校、医院等主体的运营机制与主体社会定位属性在一定程度上影响企业文化的关注。 

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1绪论

 

业务流程重组技术的产生是伴随信息技术而诞生的,但其不只是信息技术的简单应用而产生的管理技术方法,是一种以业务流程为中心的深层次管理变革。纵观管理理论发展的数百年中管理重大思想理论的形成可以得知理论的形成受社会因素、文化因素、制度因素、技术因素等影响,每一种管理思想的变革首先是基于技术的发展带来生产力,引发企业运营过程中的矛盾,业务流程相关理论的产生是解决最终用户的产品、服务的需求满足、互动与企业内部运营以及实现这种客户关系方法有效性之间的矛盾而产生的,最终通过解决矛盾来实现管理效益的提升。业务流程重组是微观企业管理水平提升、打造核心竞争力的一种技术与方法。在工业互联网背景下,业务流程的本质内容并没有改变,作为生产端与消费端的直达路径,需要与战略、企业文化、组织结构、营销方式等方面最优化匹配才能更有效传达个性化需求产品与服务。因而以客户为导向的业务流程重组受到企业运营全方位因素的影响,对这些影响因素重要程度的分析与研究是保证 BPR 成功实施的必要条件。 

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2.文献综述

 

2.1 工业互联网概述
工业互联网平台及其系统在企业层面的应用主要根据平台的主要功能进行再次适应性开发、个性化场景应用,因而其整体中所选择功能与企业运行的适配性决定着企业对工业互联网平台选择。业务流程重组的影响因素研究问题就是指企业全面应用工业互联网平台信息技术系统下企业战略、组织结构、业务流程、人员因素等对业务流程重组的影响。首先:平台基础保障的评估主要是针对发展方与持续发展进行预计,通过战略导向而进行资金、人力、物力的投入核算而保证物资的充足,通过人力与知识具备的考核而检测是否满足工业互联网平台构建的基本人才需求、知识储备,从而进行人员计划、组织安排、权责划分等。工业互联网平台构建前提是平台共享机制下信息的安全,共享与非共享机信息的区别、技术池与创新开发的配合安全、以及相关规定的技术保护机制、利益分配保障等。
业务流程

 

2.2 业务流程重组(BPR)理论综述
基于以客户为最终用户的产品供应链不同节点被不同的业主所把控,从产品或服务的原料获得与加工,到产品工艺成型再到客户需求满足最终使用,这是各供应链节点的相互协作的结果,处于供应链的供应商是动态变化的,供应链节点变化会引起整条供应链的重组与变化,信息的相互交流与产品的单一传输性要求供应商与用户需求相匹配与平衡,这对企业目标市场扩张与业务流程执行产生不同的影响。企业需要 BPR 对供应链的上游与下游的适配,实现供应链价值最大化。
工业互联网

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3.工业互联网背景下业务流程重组的影响因素 ............. 43 
3.1 工业互联网背景下 BPR 项目关系图 ...................... 43 
3.2 工业互联网背景 BPR 主要影响因素模型构建 ...... 45 
3.3 业务流程重组(BPR)主要影响因素作用机理与假设 .................. 47 
4.工业互联网情景下业务流程重组影响因素实证研究.............. 59 
4.1 问卷设计............59 
4.2 问卷发放与收集 .............. 59 
4.3 信度与效度分析 .............. 60 
4.4 基本情况描述性分析 ...... 61 
5 结论与不足 .. 112 

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4.工业互联网情景下业务流程重组影响因素实证研究

 

4.1 问卷设计
为观测我国工业互联网背景下业务流程重组重要成功影响因素,根据初步设定八个角度的影响因素模型设计调查问卷。问卷设计以理论分析、文献归纳及假设模型为基础,分别对问题进行以下三部分调查。 第一部分,首先根据前人经验和工业互联网特征将企业战略、企业文化、组织机构、信息技术、人员态度、业务流程、内部资源、外部协助等细化为 35 个子项,再对 35 个子因素采用李克特量表进行重要程度调查,按程度分为非常重要、重要、一般、不重要、很不重要五个选项。 第二部分是对这八大维度影响因素在业务流程重组(BPR)影响过程中直接影响关系调查,旨在了解被调查者对影响因素层次关系的判断。 第三部分主要包括被调查者企业的状态信息以及企业 BPR 实施具体情景。问题包含企业具体特征、企业实施 BPR 的经营状态、BPR 实施方式、范围、持续时间以及实施过程中与组织结构调整、信息技术调整的先后顺序、实施内容、实施结果评价、企业实施 BPR 失败原因。 
业务流程重组

 

4.2 问卷发放与收集
问卷发放与收集主要采用线上问卷调查和线下访谈与问卷做答两种方式。网络问卷主要邀请一些大型企业管理者或中小企业创业者以广州、南京、北京、上海等城市为主,线上答卷方来源主要有广西、湖南、湖北、江苏等省份。为控制调查企业的重复度采用单一地点只发放一次的方式,线下发放地点相隔十公里以上。线下问卷选择办公楼区的休息间、咖啡馆、高铁、以及上海各大图书馆,以上海为主。调查过程中先介定调查者是对业务流程重组有一定认识的企业工作人员,每份问卷约定 10‐20 分钟的作答时间,再发放问卷。线下发放 360 份,共回收问卷 332 份,线上线下总共有效问卷 301 份。问卷调查结果利用 SPSS22.0 与 AMOS21.0 进行统计与分析。

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5 结论与不足 

 

不同企业信息技术水平、不同经营状态的企业对业务流程重组执行方式存在相同点,都倾向于以渐变、信息技术与流程同步调整的方式,不同点表现为计算机软件的应用企业需要协调流程配合信息技术的开发、组织结构调整,倾向于先有流程再调整组织结构。企业上云与工业互联网对接、经营状态稳定的企业要求先调整组织结构再进行流程配合,差异点存在原因是信息水平高、经营状态良好的企业相对规模要大一些,因而组织结构问题表现突出从而先处理有益于流程执行。企业规模较大的企业业务流程重组项目执行阻力大。 本文从工业互联网的角度论述业务流程重组变革管理过程的企业相关影响因素的研究具有一定的模糊性。 所调查企业尚有一部企业只是有业务流程重组的需求,因此业务流程重组的评价结果不确切,且只是一种模糊的个人感觉的评价。这个评价是片面的,同时还受到个人状态因素、评价环境因素、评价主体情感因素等影响。 因为水平有限,调查结论建立在个人的看法上。虽经过专家与资深人士的深度访谈与确认,但结论的理性度与成效尚未经过实践的检验。
参考文献(略)