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企业管理视角下服务型领导行为对员工自主性行为的影响研究:工作重塑的视角

日期:2019-08-12 09:15 作者:上海论文网 编辑:vicky 点击次数:175
销售价格:0 论文编号:el2019081209154019202 论文字数:2950 所属栏目:企业管理
论文地区: 论文语种:其他 论文用途:其他

本文是一篇企业管理论文,本文在对现有理论和文献进行回顾与分析的基础上,以零售企业员工为研究对象,研讨服务型领导行为、工作重塑、员工自主性行为的关系,验证工作重塑在服务型领

本文是一篇企业管理论文,本研究可以帮助企业管理人员了解服务型领导行为对员工自主性行为的影响,一来有助于企业管理人员在进行管理决策与实践中改进自己的领导风格,釆取更适合的管理行为;二来企业管理人员在人员招聘、人才梯队构建时有针对性地培养具有服务特质的人员,将有助于团队氛围的抅建,提升员工的自主性行为。

第一章绪论

1.1研究背景与问题提出
企业战略方面来看,在这种不确定性较多、有复杂变得错综复杂的时代,为确保组织保持敏捷,越来越多的组织正在重构商业模式及组织架构,趋势上来看组织正在进一步尝试组织架构扁平化,比以往更强调信息共享、赋能员工,组织希望“让听得见炮火的人做决定”,员工能够产生自主性行为,形成闭环,独立面对财务盈亏,平台则输出产品和服务,赋能而不再是管控,用这样的方式应对环境,便于企业活得更久。
服务型领导,有学者也称其仆人型领导,是近年来较新的一种领导理论。服务型领导是对领导行为发生作用的一种解读和实践方式,其重点强调服务,强调对员工的关怀重于领导者自身的利益,这一领导类型契合了知识工作者及越来越年轻多元员工的需求,受到越来越多组织的喜欢与倡导。资料显示,有不少《财富》杂志前100名最佳雇主倡导服务型领导,如可口可乐、沃尔玛、星巴克等公司。此外服务型领导行为是否会影响员工工作重塑,以及服务型领导行为对员工自主性行为有哪些影响也是值得探讨的问题。
工作重塑探讨的是员工自下而上带来的改变,是员工的自我行为。即便是界定清晰、规范内容的工作职责中,组织中的员工也有一定的空间来影响他们的工作。
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1.2研究意义
虽然已有学者注意到服务型领导行为对员工的重要作用,聚焦到让下属能力调环提升个人自主性的尚比较缺少,本研究将基于员工的工作重製作为中间变量加入这一研究中,新视角的研究具有理论和实践意义。
1.2.1理论意义
首先,“命令一服从”的家长式管理风格已不太适用如今错综复杂的内外部环境及人员自我价值多元的客观情况,“伙伴一感召”服务型领导式管理风格响应了新趋势,本研宄探讨服务型领导行为对员工自主性行为的作用,丰富了这一课题的研究。
其次,现有研究很少从工作重塑的视角研究服务型领导行为与员工自主行为的关系,这部分的探讨为工作童塑的研究提供了新的思路。
再次,随着积极心理学和积极组织行为学的兴起,员工自主性行为的课题被更多关注,如何激活员工,使其在工作中有更主动的行为,企业相关探讨正逐步加太,本文的探讨丰富了一课题的研究。
1.2.2实践意义
首先,本研究可以帮助企业管理人员了解服务型领导行为对员工自主性行为的影响,一来有助于企业管理人员在进行管理决策与实践中改进自己的领导风格,釆取更适合的管理行为;二来企业管理人员在人员招聘、人才梯队构建时有针对性地培养具有服务特质的人员,将有助于团队氛围的抅建,提升员工的自主性行为。
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第二章文献综述

2.1服务型领导行为的研究综逑
2.1.1服务型领导行为的槪念
对中国人而言服务型领导的概念并不陌生,古代及现代的一些观念与之很贴切,例如,儒家代表人物孟子的思想“民贵君轻”;道家主张“以入为本”;兵家认为“视卒如爱子”;到了近代孙中山先生撵出“官吏是人民的仆人”,毛泽东提出的“为人民服务”流传至今。
经过国内外多年来对服务型领导理论的不断研究和实践,该理论逐渐丰富,在国内外学者的研邦中,对服务型领导提出了不同的定义,见表2.1:

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2.2工作重塑的研究综述
2.2.1工作重塑的定义
工作设计理论自提出以来一直为组织所关注,传统的工作设计方法不管是工作任务还是工作关系,均是自上而下的任务分配,在这一模式下员工不具有自主选择权,大部分为被动接受。工作重塑概念和实践的提出与运用,能较好地改变这一现状,使员工有机会在工作中更加自主,更觉的有意义感,甚至由此产生乐趣,这一课题被众多国内外研究者所关注。
工作重塑是指组织中的个人根据自己的需求产生的认知或生理变化,包括但不限于工作任务和工作关系。他们在此基础上提出了工作重塑的理论模型。该模型认为工作重塑有三种动机:(1)为避免与组织中所从事工作疏离,对工作控制;(2)为在组织中树立较为积极正面的自我形象,对自我包装;(3)为满足社交需求,积极与组织中其他人建立适度的联系。
他们还指出,当组织中的员工对工作内容和工作方式具有自由感,以及决策权和一部分影响力时,更容易产生重塑行为。与此同时,组织中个人的工作和动机也重塑了他们的工作和行为规范。在动机和变量的组合下,组织中的个人将产生三种重塑行为:(1)改变任务的界限;(2)改变认知的界限;(3)改变关系的界限。这三种重塑行为将起到工作设计及工作社会环境改进的作用,进而可能起到改变工作的意义及改变工作认同的综合作用。
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第三章研究假设与模型构建...............................13
3.1研究假设...............................13
3.1.1服务型领导行为与员工自主性行为的关系...............................13
3.1.2服务型领导行为与工作重塑的关系...............................13
第四章研究设计.......................30
4.1问卷设计与测量工具.....................30
4.1.1服务型领导行为的测量.....................30
4.1.2工作重塑的测量.....................30
第五章数据分析与假设检验........................38
5.1描述性统计分析........................38
5.2信度分析........................38

第五章数据分析与假设检验

5.1描述性统计分析


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第六章研究结论与未来展望

6.1本研究主要结论
服务型领导行为对工作重塑的三个方面显著正相关影响,分规是增加结构性工作资源、增加社会性工作资源、増加挑战性资源。对减少妨碍性工作资源则不显著影响。这说明,当员工感受到服务型领导行为时,会对他们工作重塑三个方面产生积极的作用。
本文研究结果得出工作重塑中有增加结构性工作资源、增加社会性工作资源、增加挑战性资源三个方面对员工自主性行为有显著影响。
本文研究结果得出增加结构性工作资源、增加社会性工作资源、增加挑战性资源起到了中介作用。也部分符合工作要求-资源模型和个人适应性资源模型的路径。
本文的研究中发现,减少妨碍性工作资源部分,并未得到支持减少妨碍性工作资源的解读包括减少来自工作的带来的心理压力、负面影响;遇到问题影响到员工情绪时减少接触;遇到不切实际的期望减少与对方的接触;避免做艰难的决定;协调工作,避免自己长期处于紧张状态。
参考文献(略)
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