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乡村旅游目的地主客间情感凝聚对旅游者公民行为的影响探讨
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  • 编辑:vicky
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  • 论文字数:36696
  • 论文编号:el2021111019053925320
  • 日期:2021-11-10
  • 来源:上海论文网

旅游管理论文哪里有?笔者认为情感凝聚对主客互动具有显著的正向影响,这个结论证明了本文的 H2 假设。阐明了旅游者与目的地居民之间的情感凝聚程度越深,旅游者更喜欢与当地居民发生互动行为。本文得出主客间情感凝聚对主客互动直接影响的标准化因子载荷为 0.971,表明二者之间的关联不可分割。当目的地居民看到旅游者为其带来经济效益时,他们更愿意欢迎旅游者,并与其产生积极的互动行为,这种行为有利于主客双方产生亲密情感,旅游者会形成对目的地居民的认同,进而实现对目的地品牌的高度认同,这种认同又会形成高水平的情感凝聚,又反过来推动较好的主客互动关系。


1 理论基础与文献综述


1.2 文献综述

1.2.1 情感凝聚的相关研究

(1)情感凝聚的概念

Durkheim(1915)最早在其著作《宗教生活的基本形式》一书中提出情感凝聚理论。他认为,当人们之间产生相似信念并参与相似活动,情感凝聚就会形成。目前,学术界广为接受的定义有两种:一是 Wallace(2006)从认同观角度提出的概念,他指出,情感凝聚是人们基于共同的价值观体系而形成的一种认同感,这种认同感能够不断强化人与人之间的关系。二是 Hammarstrom(2005)根据情感凝聚的具体特征所提出的概念,他认为,情感凝聚是在社会关系中形成的亲如一体的情感纽带,能够减少社会成员的敌对冲突。此外,该理论还在社会学、人类学、心理学等研究领域得到了广泛应用(Woosnam,2013)。

Woosnam(2009)最先将情感凝聚理论引入到旅游学研究领域。并认为旅游中的情感凝聚是个体之间经历的情感纽带,是由于共同的价值体系而产生的对他人的认同感,进而形成一种“我们在一起”的感觉。目前,已有学者证实了情感凝聚理论能较好地研究旅游者与目的地居民之间复杂的关系(窦璐,2016)。在旅游业发展日益成熟、旅游者情感收获被日益重视的背景下,引入情感凝聚理论并探究其与旅游者公民行为之间的关系正当其时。因此,本文结合 Wallace(2006)与 Woosnam(2009)的定义,将情感凝聚界定为:“旅游中主客双方在共同的价值体系上形成的一种认同感,进而形成一种‘我们在一起’的感觉。”

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2 模型构建与研究设计


2.1 研究假设

2.1.1 情感凝聚对旅游者公民行为的影响本文提及的情感凝聚是指旅游中主客双方在共同的价值体系上形成的一种认同感,进而形成一种“我们在一起”的感觉。旅游者公民行为是旅游者自发产生的一些超出角色要求范围之外的,并能够推动整个旅游目的地有效运作的利他行为。目前旅游学界已有研究证实情感凝聚、口碑传播以及游客忠诚行为之间的联系(Ribeiro,2018;许春晓,2020)。例如 Joseph(2016)从移民旅游者视角出发,研究移民旅游者安全感知、情感凝聚有利于激发旅游者对目的地有益的自发行为。Patwardhan(2019)研究发现,当旅游者参与重大的印度宗教节日时,则会与目的地居民之间形成情感纽带,进而激发旅游者口碑推荐等系列公民行为。即主客间情感凝聚水平越高,旅游者在情感层面越容易形成对该目的地的公民行为。因此,本文提出如下假设:

H1 情感凝聚对旅游者公民行为具有显著的正向影响

图 2-1 构念模型

图 2-1 构念模型

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3 数据分析与假设检验


3.1 数据收集

本次调研于 2020 年 11 月 1 日-11 月 7 日正式启动,采用线上与线下结合的方式进行大样本数据的收集。线上采用问卷星随机发放,线下则选取本溪小市一庄为乡村旅游目的地,去景区实地发放。其中小市一庄是依托当地丰富的旅游资源,打造集餐饮、住宿、娱乐、休闲、游玩、购物于一体的综合旅游景区,是目前国内最受欢迎的乡村旅游胜地之一,已成为国内乡村旅游现象级的“网红”。也是自驾游、户外游、家庭游、公司会议、郊野赏景、亲朋聚会的理想去处。

研究者在 2020 年 11 月 1 日携带 200 份问卷抵达本溪小市一庄进行问卷的纸质版发放,在调研过程中,研究者采用主动给旅游者拍合照的方式以使他们认真填写,进而保证问卷的有效性。由于 11 月份不是旅游的旺季,景区内旅游者的流量有限,因此仅收集到 63 份纸质版调查问卷。随后,本文采用问卷星随机发放的方式,让旅游者回忆一个自己曾经去过的乡村旅游目的地,根据自身经历的实际情况进行填写。线上问卷回收 324 份,共回收 387 份调研问卷。

同时,为保证数据填写的认真严谨性,请 3 名旅游管理专业硕士研究生快速、认真填写问卷,显示其平均耗时为 101 秒,因此以该平均时间为分割点,将填写时间低于 101 秒的 124 份线上问卷剔除,最终获得有效数据样本共 263 份,有效回收率为 70.0%。

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3.2 描述性统计

3.2.1 人口统计特征分析

由下表可知,乡村旅游者以女性游客为主,占样本总数的 66.5%;样本的年龄以中青年为主(18-35 岁之间),累计占比 78.7%;受教育水平方面,以本科及研究生居多,占总人数的 73.8%;同时,中低收入群体占比最高(8000 元及以下),累计占比 83.6%,这符合调查对象年龄及受教育水平的分布规律。具体样本特征如表 3-1 所示。

表 3-1 人口统计特征表

表 3-1 人口统计特征表

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4 研究结论与展望


4.1 研究结论

4.1.1 情感凝聚的影响效应

(1)情感凝聚对旅游者公民行为的影响

情感凝聚对旅游者公民行为具有正向作用,这个结论验证了本文的 H1 假设。这意味着主客间的情感凝聚程度越深,旅游者更乐于实现其公民行为。该结论的基本意义是当旅游者感受到当地居民的热情好客,并产生亲切感时,该目的地的品牌定位在旅游者心目中发生了改变,进而形成对该旅游目的地品牌的高度信赖和认同。在旅游者游览体验的过程中,他们愿积极主动帮助他人该如何正确使用旅游设备。在体验结束后更愿自发地将该目的地推荐给自己的亲朋好友,并愿意主动在朋友圈及小红书等平台发送体验感受。在该目的地对旅游者做回访时,更会积极地提供真实准确的信息反馈。

(2)情感凝聚对主客互动的影响

情感凝聚对主客互动具有显著的正向影响,这个结论证明了本文的 H2 假设。阐明了旅游者与目的地居民之间的情感凝聚程度越深,旅游者更喜欢与当地居民发生互动行为。本文得出主客间情感凝聚对主客互动直接影响的标准化因子载荷为 0.971,表明二者之间的关联不可分割。当目的地居民看到旅游者为其带来经济效益时,他们更愿意欢迎旅游者,并与其产生积极的互动行为,这种行为有利于主客双方产生亲密情感,旅游者会形成对目的地居民的认同,进而实现对目的地品牌的高度认同,这种认同又会形成高水平的情感凝聚,又反过来推动较好的主客互动关系。

参考文献(略)