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某通信集团客户营销管理信息体系开发与实现

日期:2020-07-26 10:43 作者:上海论文网 编辑:若诗 点击次数:198
销售价格:0 论文编号:el2020072610433020542 论文字数:3915 所属栏目:计算机论文
论文地区: 论文语种:其他 论文用途:其他
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本文是计算机论文,本文从某联通政企市场客户营销管理系统的角度进行写作,结合工作的需求入手,对系统的需求及功能进行分析。其次,结合需求与功能,从系统的概要设计和模块设计两个

本文是计算机论文,本文从某联通政企市场客户营销管理系统的角度进行写作,结合工作的需求入手,对系统的需求及功能进行分析。其次,结合需求与功能,从系统的概要设计和模块设计两个角度对系统框架进行了梳理,最后通过编码与测试对系统进行了全面的思考。在本文所建设的系统中,从需求和功能入手,系统共计包括了合同管理、项目管理、营销管理和业务受理四个部分。结合具体的测试,系统设计成功。在本文的研究中,通过需求分析,对联通政企市场客户营销管理系统的架构进行了梳理,结合非功能性和功能性两种需求确定了系统的设计目标和系统的设计原则,通过上述准备工作确定了系统的设计思路。在确定设计思路后,还进行了整体性的描述,描述内容包括了技术架构和不同模块的功能说明。本系统的模块功能包括了合同管理、项目管理、营销管理和业务受理四个部分,在对不同模块功能进行设计的过程中,从整体性的角度,对模块的管理方式和设计方式进行了说明。

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第1章概论

 

从某联通客户营销管理系统中政企市场客户的结构来看,其主要以长期使用联通产品,并与公司签订通讯协议的政府机构、企事业单位和社会组织为主。从系统管理的目标来看,主要指的是对营销期间产生的各项数据信息进行统一整理与分析。通过对营销管理系统的功能结构进行分析,其涵盖政企客户售前和售中涉及到的一系列营销功能。同时还能够对营销订单资源状况进行有效检查与核验。从系统订单的受理情况来看,主要涉及到以下几方面:即政企产品及解决方案的提出和受理;政企项目档案的搜集与分类,结合政企市场客户的营销模式、资本模式进行深入分析与探究。实现总部推出产品与省份自制产品的推广和营销,保证政企市场客户业务一点受理的顺利实现[3]。从某联通客户营销管理系统的构成来看,其主要涵盖营销商机管理,营销项目管理,营销合同管理,营销业务受理等部分。针对营销商机管理来讲,其涉及到的内容包括:商机的建立、商机的审核、商机信息的搜集、商机信息的使用与管理等;营销项目管理包括项目的创建、项目团队信息、项目成本和信息管理等;营销合同管理包括合同信息的录入与管理;营销业务受理主要以政企客户订单为侧重点,对政府客户的业务流程进行合理管控。上式各个部分相互联系、相互作用,最终共同组成了完整的某联通政企客户营销管理系统[4]。

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第2章需求分析

 

2.1系统概述
通过对各个模块进行分析发现,各个模块管理的侧重点均不相同,其中营销商机管理在系统中占据着关键地位,其主要以营销来源的管理为侧重点,包括对营销商机的有效识别与判断,对营销信息的合理转换等;营销项目管理,主要指的是在商机确定的前提下,创建相应的营销项目,进而在这一过程中获取公司业务资源,同时在一系列营销措施的支持下,保证企业能够准确掌握营销机会;营销合同管理指的是营销措施实施后,对双方签订的协议进行管理;营业业务受理指的是双方签订协议的前提下将政企市场客户的信息与资料进行实名认证和开户。上述内容实际上就是某联通政企市场客户营销管理体系的组成部分[9]。

 

2.2系统目标和解决的问题
某联通政企市场客户营销管理系统综合考虑营销目标与特征,同时结合营销业务体系,基于现有各项资源的支持下,最终构建出政企市场客户营销全生命周期管理的完整的系统软件解决方案。在此基础上为某联通政企市场客户营销管理措施的实施提供了重要的支持与保障[10]。另外基于现有业务数据信息的支持下进行了详细统计分析,进而为政企市场客户的营销行为的分析提供了一定的理论依据。系统的设计与实现,使得下列问题得到了有效解决与处理.一是重视对某联通政企市场客户营销过程数据库的建立健全。由于现阶段政企市场客户数据信息的分散程度较高,因此难以从某联通市公司的层面上展开有效管理与分析,在这种条件下造成了大规模商机的流失,因此如果存在统一的管理系统,那么就可以基于各营销单元和渠道内部的独立商机,最终演变称为区域市场中的标杆商机,最终得到大范围的普及与推广。由此可见重视对统一的政企市场客户营销系统的设计与实现有着重要意义。

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第3章系统总体设计..................................................................................................17
3.1系统设计目标和原作.......................................................................................17
3.2系统技术架构设计...........................................................................................18
第4章系统详细设计..................................................................................................22
4.1设计原则...........................................................................................................22
4.2功能设计...........................................................................................................23
4.3数据库设计.......................................................................................................29
第5章系统实现与测试..............................................................................................34
5.1系统实现..........................................................................................................34
5.2测试过程...........................................................................................................42

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第5章系统实现与测试

 

5.1系统实现
在客户查询页面中输入需要查询的相关信息,通过查询功能,会在页面中显示符合查询条件的客户信息。查询功能也适用模糊查询方法,不必输入完整的查询信息,输入关键词即可查询到其所对应的客户,点击客户名称将其作为线索显示在页面中,所有线索均添加成功后,点击”确认”,本次所添加的信息均以保存在系统内[29]。继续点击”线索转商机”按钮,根据探出的页面中录入商机信息,其中带有红色符号的选项为必须添加内容,点击”新增”,录入本次新增的业务相关信息。点击”保存”,转入商机创建页面,点击”放大镜”可进行信息查询,根据显示出的业务类型选择本次新建项目所归属的范畴类别,选择后进入业务信息创新模块。信息输入完成并保存后,添加客户信息,点击页面中的图片可以添加或删除商机联系人,在商机活动信息tab页中点击[新增]按钮,对图片进行操作可以添加或删除商机活动信息,信息输入完毕后,点击”提交”按钮,商机信息就会完整的保存在系统中[30]。
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5.2测试过程
本文所研究的某联通政企市场客户营销管理系统的应用范围比较广,在建设后,必将会应用到南昌的全市中,因此,建设后的系统必须要保证稳定性、可靠性[39]。同时,系统在应用后,会参与到南昌市联通所有的工作中,系统使用的频率和强度会非常高,所以,需要通过严格、大量的测试,来确保系统运行中无bug或其他问题的出现。在具体测试的过程中,需要通过白盒测试和黑盒测试,共同结合的形式来进行。同时,在测试的时候,需要对系统的所有功能进行全面的测试。首先是一些比较简单的功能,例如查询等,这些简单的功能可以通过黑盒测试的方式来进行,这样可以有效的提高测试的效率。其次,对于复杂的功能,需要采用白盒测试,通过白盒测试可以对复杂的功能进行全面的分析与检查。通过这种结合测试的形式可以确保功能的完善与使用正常[40]。
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第6章总结
同时,在论文中还提出了各个模块的设计要点与设计图纸,最后从数据库、结构等多个角度完善了不同模块的功能。在本文设计的系统中,系统在设计完成后顺利的通过了测试,在当前,系统已经应用到了南昌市实际的工作中,为工作的标准化开展,提供了重要的帮助作用。从效果来看,系统的应用有效的提高了工作的效率,降低了传统工作中由人为不确定因素会出现的工作失误,有效的提高了服务水平。但是从实际上看,系统在应用的过程中还存在了一定程度上的不足。例如,营销流程的改造不够完善、数据库的数据存取优化尚待解决。这些问题虽然在目前系统初步工作的开展中尚未产生负面影响,但是在日后工作量不断加大的背景下,这些问题也是值得重视的。所以,系统需要不断的完善、优化和升级,这样才能够持续、有效的发挥出其作用和效果。
参考文献(略)
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