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A公司业绩诊断和提升策略研究

销售价格: 150元/篇 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis 编辑:若诗 点击次数:82
论文字数:71807 论文编号:el2021031419041721963 日期:2021-03-15 19:30 作者:上海论文网
本文是工商管理论文,研究发现,A公司的经营发展面临困境的主要原因有:A公司战略与市场发展不匹配,市场策略规划不全面,机制建设不完善导致管理难度大,同时A公司还存在人力资源与企业战略目标不匹配的现实情况,变革已成为必然,研究的主要结论如下:第一:面对原有主营业务市场潜力降低的现状,A公司需要利用其品牌和技术积淀的优势,采取多元化业务布局和差异化战略,发展其早教托育加盟业务,学前教育机构专项支持服务业务和线上教育业务,以在变化市场上抓准新的业务机遇,完善自身高口碑的竞争业务,实现业绩的稳定增长。第二:A公司应形成全面的市场营销策略,完善其定价体系、评估其营销渠道并完善其线上线下产品包装,以便于在当下市场下找寻更多机会触及客户与吸引客户。第四:A公司应强化目标管理机制、风险机制建设,提供多样化的激励机制,以此强化A公司的管理效力,在变化的市场情况下,激励内部及外部人员,使得企业效率提升,保障企业运营管理效能,快速响应市场需求,使企业、员工、客户及合作方形成多赢局面。

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第一章绪论

 

本章的研究目标是针对A公司业绩情况,剖析影响业绩的主要因素,并针对性地提出业绩提升策略和措施。研究内容包括A公司概况、当前学前教育行业的经营环境和内部环境,当前A公司业绩的影响因素,对A公司“病因”分析,最后提出诊断结论与建议和保障措施。本研究所指的“业绩情况”,主要为企业营业额及净利润情况,因为,这两项指标对于小微企业A公司在不利市场环境下的生存与发展存在重大意义。本研究具体研究内容包括:第一,文献研究,包含通过对学前教育行业的文献研究,了解行业经济、政策、竞争等环境状况;通过对公司的文档研究,掌握公司的发展历史和发展现状,了解A公司2019年的业绩状况;通过对A公司竞品公司的文献研究,了解其他竞品公司业绩状况,与A公司形成对比,为后续诊断奠基。第二,通过公司的员工访谈,对A公司旗下园所问卷调查,得到实际的定性或定量的调查数据以界定问题所在,掌握业绩下降的内外部影响因素,并从中深挖其出主要的影响因素。第三,针对调查探究出的业绩下降主要影响原因,提出切实可行的策略,并将提供相关保障措施使得策略可操作、可落地,从而确保企业业绩得到提升和改善。
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第二章A公司背景及业绩下降情况

 

2.1A公司概况
A公司自成立至今,经历了十一年的潜心经营和发展,在全中国范围内已拥有一百多家品牌连锁幼儿园,为众多的教育投资人提供了专业化的学前教育机构的品牌授权、办学指导以及技术输出等服务。在过去的发展过程中,A公司在专业领域中深耕专研,融合国际的现代教育和中国文化底蕴二者精华作为服务的根基,课程结合国外引进结合国外引进和自主研发,是严格根据儿童年龄段的身心发展规律和特点而设计,从培育孩子综合能力和塑造健康的性格为重要出发点并符合儿童的身心发育规律的课程。A公司于2017年获得了“高新技术企业”称号。同时,A公司不断提升其质量管理水平,将幼儿园运营过程中各大工作版块编制成指引系统,并于2017年通过了BSI颁发的质量管理体系ISO9001国际认证,打破幼儿园运营欠缺系统化的瓶颈,得到业界人士的高度认可,先后获得行业内权威机构颁发各项大奖。

 

2.2A公司的外部环境分析
外部环境是影响企业发展的一大重要因素。对于A公司来说,其所处的幼教行业的市场结构正在发生变革,在变化的市场环境下A公司想要得到长足发展必须对于市场环境和自身内部环境进行深入分析,以便于在市场激烈竞争下抓住机遇,克服困难,转危为机。所以,我们需要以A公司市场环境为背景来进行研究分析。笔者通过查阅的大量的行业资料(如行业政策、行业市场规模、行业发展趋势等),融合管理学中PEST分析模型、波特五力模型进行分析,来探究A公司面临的外部环境,为后续诊断分析提供有力的依据。在政策的影响下,普惠性幼儿园成为学前教育领域大众主流的方向,我国普惠园近年来迎来了持续的数量上涨,逐渐接近80%的计划目标。经历过变革的阵痛,市场划分越来越明显,普惠性幼儿园将获得较大的价格优势,营利性学前教育机构则须面对低价竞争和市场容量压缩、办园场地资源和条件受限等局面,迎来了更激励的市场竞争。在学前教育办学的热潮下,教育投资人大部分都是跨行进入该行业,通过加盟专业品牌,进行品牌及服务产品升级也是现今市场上一个便捷的方式,因此,进入学前教育的投资人很可能会选择加盟品牌形式来扶持办园。选择专业、高品质的加盟机构可通过一个品牌的服务支持,让园所的经营更科学,更高效,少走弯路,提高办园成功率和品质。在选择加盟品牌时,投资人首先会关注的地方就是加盟机构有哪方面的办园服务支持[36],如表2-3可一览学前教育机构的相关市场技术环境:

 

第三章A公司企业诊断与业绩下降原因............................................................................24
3.1企业诊断思路与方法...................................................................................................24
3.2A公司业绩下降的关键原因.........................................................................................27
3.3本章小结.......................................................................................................................38
第四章A公司战略定位与业绩提升策略............................................................................39
4.1用多元化业务布局匹配市场新机遇...........................................................................39
4.2用差异化产品形成竞争壁垒.......................................................................................43
4.3优化市场整体策略规划...............................................................................................46
4.4完善内部管理机制建设...............................................................................................48
第五章A公司业绩提升的保障措施....................................................................................57
5.1强化管理者责任...........................................................................................................57
5.2召开业绩提升会议共识目标.......................................................................................58
5.3优化组织架构形成项目小组制...................................................................................59
5.4关注和跟进重点项目进展及机制建设.......................................................................61
5.5本章小结.......................................................................................................................62

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第五章A公司业绩提升的保障措施

 

5.1强化管理者责任
“业绩提升委员会”工作将由总经理带头,联合公司其他各部门领导组成执行委员会。需针对本研究提出的五方面提升策略进行明确的责任人、协助人分工,形成具体的行动,共识其截止时间,详见附录8《业绩提升委员会责任分工表》所示。委员会带头人应对策略实施情况进行定期复盘检验,公司高管可针对于各项策略进展情况设置完成项累计积分奖励,例如完成,进行PK和积分排名,以便最终赢得物质及精神奖励。在委员会成立和分工中,笔者可以诊断顾问的身份加入委员会团队,进行协助,并在获A公司高管准许后可参与相应的复盘会议,了解相应进展情况提供反馈和必要的协助。同时,在执行过程中可向A公司人员进行正式及非正式的调研,与相关成员沟通访谈进展情况,了解相应的策略和实施满意度情况,根据进展情况提供相应建议,以便于策略行动的及时纠偏,完善实施措施。在过程中企业管理者可能会面对诸多困境,笔者也会提供第三方视角的相关建议。对管理人员负责内容和管理的业务单位进行跟进,对差距进行分析和复盘,依据进展成效进行反馈和奖惩,对不胜任人员进行调岗、降职和淘汰。
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5.2召开业绩提升会议共识目标
当前我国多数中小企业领导者也不重视或不清楚公司战略管理对于企业的重要意义,并未制定好具体的公司战略、目标管理,也不曾改革企业的管理体系,同时决策往往只停留于眼前的条件、资源。同时,在访谈中,笔者发现A公司目标战略已经制定,但没有取得中层人员和基层人员的共识和认可。因此,为保障本研究策略得以实施,可通过召开业绩提升会议,对于A公司业绩现状、因素分析,改进方法和公司及团队目标进行双向的讨论和沟通,并达到认可和信息一致,降低沟通偏差,增强人员间的协作和执行力。首先,召开业绩提升会议的参与人应为A公司管理人员及技术骨干,以强化领导带头共同参与,从高层到基层逐步共识公司目标,以便于之后落到个人的目标的确认,因此笔者设计了附录9的《公司业绩提升会议流程表》,以指引业绩提升会议中的具体实施流程。在会议中,A公司需群策群力共创其长远目标,构建年度业绩目标后应由大到小进行目标分解,设置各个部门年度关键目标,各个核心岗位年度关键目标,让点连成面,并以此作为招聘人才、考核人员、优化人员、晋升人员的重要依据。
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结论
综上所述,我国学前教育市场家在经历过迅速发展后,出台了一系列政策促进普惠性非营利性幼儿园发展,使其在市场占比逐步扩大,同时新政策也给中国民办营利性幼儿园的发展蒙上了一层阴影。学前教育市场如今走进了改革的时代,市场中的竞争者免不了也要调整自身适应环境,A公司不例外。即便A公司成立已有十多年,但A公司和其他中小企业一样,并没有大型企业雄厚的资金资本,在变革之路上充满挑战。第五:在市场情况不佳时更需要关注精英人才的选、育、留、用,根据战略需求做好人才规划,匹配和培养重要岗位人才,健全任职资格,强化培养人才针对性培养,同时还需要进行深度的人才盘点,优化其不合格人员,以人力资源推动企业的长足发展。第六,为促进战略和策略到实际的落实和生效,A公司应采取的保障措施包含强化管理者责任,召开业绩提升会议,优化组织架构以及跟进重要项目和机制建设。
参考文献(略)
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