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基于5G背景的YZ移动公司流量营销策略优化研究

销售价格: 150元/篇 论文用途:硕士毕业论文 Master Thesis 编辑:若诗 点击次数:189
论文字数:58871 论文编号:el2021031021363521950 日期:2021-03-12 21:47 作者:上海论文网
本文是工商管理论文,本文研究主要运用流量经营概念和市场营销理论,对国内外电信运营商流量经营模式、策略进行了全面研究和学习借鉴,并结合国内电信行业和移动互联网发展现状,以YZ移动公司为研究对象,对YZ移动公司流量经营现状、市场营销体系、行业竞争者、市场需求进行了系统分析,并归纳总结了流量经营过程中面临的主要问题。在市场需求充分调查研究的基础上,重新定位细分目标市场,结合行业发展趋向,基于4P理论提出5G背景下流量经营持续发展和创新优化的意见策略。本文研究过程中,从电信行业发展现状、基本特征、市场需求、业务发展、规律趋向等角度出发,以激发流量业务价值作用,坚持以消费者为中心的运营理念,为YZ移动公司流量业务运营提供科学可行的方法和策略。

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第一章绪论

 

本文以市场营销相关理论为指导,通过对YZ移动公司流量经营策略转型现状研究,拓展了营销理论在运营商企业的使用范围,丰富了精准营销理论,发展了流量业务营销理论。本文研究过程中,基于互联网时代背景下,结合通信行业流量业务运营现状和三大运营商市场营销规律,借鉴国内外通信行业流量经营先进模式,以YZ移动流量业务营销策略为研究对象,从市场需求调研、产品功能定位、客户使用习惯培养、市场营销规律探索等方面入手,尽可能满足用户移动互联网应用需求,为公司流量经营提供实践依据,最终达到提高效益、推动发展的目的。也为其他同行业公司更好的开展流量营销和实现营销变革提供了启示与借鉴。通过综述国内外研究成果,笔者发现无论是营销理论研究,还是业务实证分析,学者们所关注的关键点有所变化,不断向客户方转移,由此导致营销方式的变化,对于电信运营商来讲,要特别重视细分市场客户的培养,针对不同类型客户,分别提出有针对性的营销策略,加大5G技术应用力度,切实为客户带来实惠,带来便利。

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第二章相关概念界定与理论基础

 

2.1相关概念界定
相较于2G、3G、4G网络,5G网络的优势和特性非常明显,如数据传输速率最高能够达到10Gbit/s,超过有线网络的数据传输速率,是4G网络数据传输速率的100倍。其次是网络响应速度快、延迟低于1毫秒,响应速度是4G网络的30-70倍。5G网络数据传输速率快,除了为手机提供通信服务外,还可为家庭、办公场所等区域提供服务,与有线网络形成竞争关系。通过归纳总结,5G网络的主要特征有以下几个:第一,数据传输速率快,最高可达10Gbit/s,可以满足虚拟数据、现实数据等大数据的大规模传输,可以为用户带来良好的视觉体验,满足高清视频的播放;第二,响应速度快,延迟低于1毫秒,能够满足远程教育、医疗卫生、自动驾驶、科学研究等领域的即时化需求;第三,大容量存储,大规模连接,可以接入大量的终端设备;第四,与LTE相比较,频谱效率可提升到10倍以上;第五,在快速移动和广域覆盖的环境下,数据传输速度可达到100Mbit/s;第六,流量密度、连接数密度较高;第七,协同化、智能化水平高,协同组网灵活多变,可根据实际需求实时调节。

 

2.2相关理论基础
一般情况下,精准营销可以分为五个阶段:一是需求信息收集阶段,主要收集客户需求信息,并建立客户信息数据库;二是客户细分阶段,针对客户需求,分别建立目标客户群;三是差异化、多元化服务结果,根据细分目标客户群的不同需求,提供差异化的产品和服务;四是实施差异化的市场营销策略阶段;五是优化产品及服务,根据市场反馈和客户需求,结合客户消费习惯和行为倾向,不断优化产品服务。YZ公司也应以此为基础进行流量营销策略的制定。尤其是5G技术方面形成的理论研究缺乏指导意义;三是随着互联网时代的到来,互联网技术、信息技术的快速发展,一大批互联网企业快速茁壮成长起来,相比互联网企业,电信运营商流量业务营销研究体系相对分散,尚未形成体系化的研究成果,一些潜在的领域尚未得到开发和重视。
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第三章YZ移动流量业务市场营销现状及问题.........................................................................13
3.1YZ移动流量业务发展现状.............................................................................................13
3.2YZ我国电信运营商移动流量业务市场营销策略现状.............................................................................17
3.35G时代流量业务市场营销的特点.................................................................................20
第四章基于5G的YZ移动流量营销思路.................................................................................27
4.1SWOT分析......................................................................................................................27
4.2重塑流量经营概念...........................................................................................................37
4.3面向个人用户按速率或接入设备打包收费的模式.......................................................38
4.4开展内容运营盈利模式...................................................................................................39
第五章YZ移动5G流量业务营销策略制定实施......................................................................43
5.1YZ移动流量业务的STP策略制定................................................................................43
5.2流量业务产品策略...........................................................................................................46

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第六章YZ移动流量业务营销策略实施保障

 

6.1强化流量营销的网络和平台支撑
随着5G网络时代的到来,5G用户数量的不断增多,一些基站会出现网络阻塞、5G网络的感知差的情况,而且部分低价值客户占据了网络资源。为了提高网络使用效率,为客户提供差异化、多元化、个性化服务,并且实现网络精细化运营,防止网络瘫痪,需要按照市场客户细分类型、业务规模提供不同类型的服务。广泛引入策略控制与计费(PCC)模式,实现计费、营销、网关的深度融合关联,并提供差别化、多元化的流量服务。PCC市场策略总体原则为:用户感知水平的显著提升,用户感知水平直接取决于网络质量,这也是电信运营商生存发展的基础;坚持网络规划与网络战略同步运行,满足客户基础需求的前提下,为客户提供多元化、价值化服务。
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6.2强化大数据在流量经营中的应用
电信运营商拥有大规模的客户信息资源,这将在5G时代的有力“武器”。YZ移动能够根据客户所处区域、消费水平、行为偏好等进行明确定位,精准实施营销策略,为客户推送精准的产品和服务。通过大数据的应用可以提高客户感知水平,提升客户价值,提高流量经营效率。通过市场调查研究发现,当前4G客户对流量的使用需求较多,绝大多数客户已经习惯于手机上网,但是还没有更换5G手机、使用5G流量。可以通过大数据分析按照客户所处地域、客户经济状况、年龄结构、终端产品型号等,构建与之相对应的终端适配模型和套餐需求,对整个营销和客户迁移工作进行深入分析,提升迁转效率。(1)区域特征用户迁移:根据客户所处地域、位置区分客户消费习惯、流量类型、终端品牌等行为,并准确识别可迁移的用户群体并排定优先级。(2)年龄特征用户迁移:根据用户年龄来总结客户的消费习惯、流量使用情况、终端设备品牌、上网方式等,对具有迁移潜力和迁移需求的用户进行迁移,对青年客户优先推荐5G增值服务。对于YZ移动和而言,迁转5G只是第一步,5G客户的流量激发和价值提升才是流量经营的重点。

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第七章结论与展望
同时,以满足消费者多元化、全方位、个性化需求为目标,采取差异化、多样性产品定价和优惠促销相结合的手段,实现了企业和消费者的双赢目标。进一步激发市场活力,拓宽市场营销渠道,加快技术创新,带动产品及服务全面升级,为消费者提供更加便捷、高效的服务。基于市场营销理论,从流量经营基本概念出发,通过不断丰富内涵、提升层次、扩大规模,为流量运营价值提升奠定了坚实基础。因此,通过对YZ移动公司5G流量业务营销策略的研究与优化,将有力加快公司流量经营转型的进程,提升移动流量产品的市场竞争力,确保企业市场领先优势。同时也为国内电信运营商开展移动流量业务经营提供实践经验参考与借鉴。通过以上客户分群模型可以进行营销策略的自动匹配,通过实施精准营销激发客户消费欲望,加推流量增值业务,达到客户流量套餐再扩容的目的。在此基础上,不断调整优化模型,增强营销成效,精准推送服务,引导客户价值提升,提升客户服务效率。
参考文献(略)
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