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基于数据洞察的M电子商务公司营销策略探讨[电子商务论文]
  • 论文价格:150
  • 用途: 硕士毕业论文 Master Thesis
  • 编辑:vicky
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  • 论文字数:28555
  • 论文编号:el2021082421290523426
  • 日期:2021-11-05
  • 来源:上海论文网

电子商务论文哪里有?本文运用数据洞察,按照定目标,分指标,找数据,搭体系的步骤建立指标体系,以目标导向做分析,建立业务指标体系,将业务拆分为一个个更加具体的指标,每个环节都有可量化的指标,通过指标监控,对各个业务环节进行改善和提升。

1 绪论

1.2.1 国外研究现状
在过去的几十年中,数据科学的发展和应用快速增加,从数字营销环境中的大型数据集中提取可行的见解和知识,塑造了用户新的习惯和行为。McA fee,  A.  and Brynjolfsson, E(2012)认为适当地分析大数据可以构成很大的优势,因为它可以发现数据集中的模式和相关性[1]。用户可以使用此处理后的信息来获得更深刻的见解并获得业务优势,从商业的角度看大数据,认为其代表了一种现代便利化管理,通过对数据搜集、整理分析,然后使用分析模型得到结论,从而使其转化为竞争优势,这种优势将明显地使用在商业活动中。Kumar V , Chattaraman V , Neghina C , et al(2013)认为互联世界中数据驱动的营销管理的真正作用仍未得到充分挖掘,指出了数据为战术和营销决策提供洞察的能力的重要性和未开发的潜力[2]。Tiago M T P M B , Verissimo J M C(2014)认为消费者随着时代的发展消费行为的外部环境变化要求企业必须考虑其在数据领域的营销策略[3]。
Giotopoulos,A.Kontolaimou,E.Korra,A.Tsakanikas(2017)认为,数字化为中小型企业提供了前所未有机会,中小企业可以通过数字平台提高绩效。数字平台功能通过网络功能间接影响中小企业的绩效,开发和勘探方向分别对这种影响产生消极和积极影响[4]。Dwivedi Y K  ,Elvira Ismagilova,D. Laurie Hughes, et al(2020)认为,互联网和社交媒体的使用已经改变了消费者的行为以及公司开展业务的方式。社交和数字营销通过降低成本,提高品牌知名度和增加销售量[5]。Oyza I , Edwin A M .(2018)研究了企业可以通过社交媒体平台为公众提供创新,作为企业战略营销工具并直接与客户进行沟通,互联网促进了顾客和客户的沟通,企业可以有效地处理投诉和跟踪订单,虽然不能直接面对客户,但是搜索引擎或社交媒体技术使用互联网来获取所需的任何信息,数字营销在新媒体存在巨大的潜在价值[6]。Zhao Huang, Morad Benyoucef(2017)强调社交商务设计对消费者在线购买行为影响,强调社交网站的设计功能[7]。Morzhyna Anastasiia,Oliinichenko Maryna,Postykina Yevheniya(2019)认为,数字营销是用于通过在线渠道,包括搜索引擎精准话,社交媒体平台选取,个性内容创建和广告的精准投放,实现企业的业务目标[8]。

电子商务论文
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3 M 电子商务公司经营状况与营销策略现状分析

3.1 经营状况分析
3.1.1 公司简介
M 电子商务有限公司成立于 2015 年,主要从事进口产品(专门海外贸易采购公司合作授权经营)电商零售,产品来源于意大利、法国、新西兰、日本、韩国等国家,涵盖厨具、家纺、家居日用等品类产品种类丰富多达六百多个品牌。其中主推产品有意大利进口锅具、日本刀具、瓷器、新西兰羊毛被,占公司主要销售额百分之七十以上,2020年销售额超千万,M 公司拥有国外多家知名合作厂商,开拓国内市场品牌,销售渠道主要有事线上零售业务,包括淘宝、天猫、京东、抖音各大电商平台,同时还开发微信小程序、APP 合作商等自有销售渠道,线下团购。其中电商平台销售额占比百分之七十以上。相对于其他电商企业,M 公司产品线丰富,产品质量较高,客户认可度高。
3.1.2 公司发展历程
M 公司成立至今已有六年,在众多电商公司中算是后起之秀,期间探索了很多营销策略,从产品市场调查开发、渠道拓展、价格调整、活动促销等发面进行逐步尝试,最终保留了诸多行之有效的营销方案,从平台规则出发,不断适应电商平台机制,适应市场环境变化,调整公司战略,始终从顾客角度出发,奉行,效率第一、顾客至上的理念。M 公司在 2015 年首次入驻淘宝网,发展势头良好,半年后注册第二个店铺,2017 年入驻天猫平台,成立天猫旗舰店,公司品牌和竞争力进一步提高。经过两年多的发展,M公司团队逐步成熟,划分了不同的业务部门,总经理下分财务部、仓库部、客服部、美工部、自媒体部、运营部。2018 年入驻京东自营,2019 年入驻抖音直播,2020 年开通抖音小店(见表 3-1)。

表 3-1   M 公司电商平台合作一览表
表 3-1   M 公司电商平台合作一览表 

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5  保障措施与预期效果分析

5.1 保障措施
5.1.1 引进数据分析系统与人才
M 公司在营销策略上实施数据洞察的过程中不断引进数据分析专业人才,从招聘网站和熟人介绍,开发电商行业数据方向专业人才,高素质的专业化人才队伍能够更好的发挥电商的营销功能。一种是直接从社会上招聘数据分析类人才,以满足企业业务的需要。第二种是从本公司内部员工中选拔,然后进行相关的培训和学习,逐步成长为专业性人才。
5.1.2 强化相关分析工具与研究
加大资金分析硬件工具投入与管理,对于电商后台需要购买的数据分析工具及时购买,便于数据分析工作人员及时获取实时店铺信息和竞争情况。二是借助第三方数据公司获取相关行业信息和分析工作,对于需要付费才能查看的数据,有需要时及时购买,尽量寻求和大企业数据平台合作,获取数据的完整性和及时性,对接企业数据库,方便企业及时调用。
5.1.3 保障数据挖掘深度与广度
电商企业每天都会产生海量的数据,如何保证数据的真实性和有效性是企业面临的一大挑战,企业在数据收集上一是要选择官方信息,如政府官方网站公布的数据,电商平台所提供的指数类信息,经过过滤后的数据对行业趋势有一定的参考价值。二是大数据并不一定都是真实的信息,要通过一定的方式进行辨别,如一些微博博主的粉丝量,很多粉丝都是买来的假粉丝,这样以来,在我们进行营销的过程中就会产生错误的判断。因此,企业在进行数据收集整理时,要辨别用户信息的真假,只有将虚假的信息排除掉,才能利用数据分析和挖掘,得到准确的结论,才能洞察出真正的趋势,为企业营销做出正确的决策。
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5.2 预期效果
本文的研究成果准备在 M 电子商务有限公司的营销实践中应用,这些研究成果将在 M 公司转化成实际的经济效益,提高企业核心竞争力,M  公司按照上述设计方案进行营销策略的调整和实施,流量趋势变化(如图 5-1)。
流量的增加必然会引起销量的增加,销售额预计同比增长  35%,销售旺季增长 45%的效果。随着这些研究成果在 M 公司的实施,预计到  2021  年 9 月,能够达 M 公司 2021年年度销售目标,完成公司战略策略。预期企业的销售利润率有望快速增长,企业效益明显提高。在应用实践中总结归纳具有推广价值的基于数据洞察营销模式,供同类中小电商企业营销参考借鉴,为企业竞争力赋能。

图 5-1   M 公司店铺 2020 年 2 月-10 月流量趋势图
图 5-1   M 公司店铺 2020 年 2 月-10 月流量趋势图 

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6  研究结论与展望

6.2 研究展望
未来是数字化的时代,是互联网的时代,尤其是诞生于现代科技的电子商务领域,基于数据的营销策略研究价值更高,在数字经济背景下,数据越来越重要,对企业而言,如何利用现代信息技术,通过数据洞察把握营销趋势,企业要想在激烈的竞争环境中拥有独特的营销优势,还要从数据挖掘问题和分析工具上进一步深入研究,构建属于符合企业自身发展的数据洞察系统。
随着科技的更迭,技术不断改变着人们的消费习惯和观念,数据化洞察营销趋势在电子商务营销领域将会得到进一步深度发展。在营销理论的选取上可做改变,不同类型的企业未来可从 4P、4R、4V 等不同角度研究,洞察更为精准的消费趋势。新的技术不断涌现,企业营销环境时刻在发生着变化,如何把握好电商企业营销策略上的”变与不变“,大数据时代将会有更多的营销理念和策略出现,企业可根据自身规模和不同的发展阶段,建立企业自有数据研究平台作进一步研究。
参考文献(略)